الشروط العامة للاستخدام والشراء

  1. مقدمة:

تحدد شروط الاستخدام والشراء هذه (المشار إليها فيما يلي باسم «الشروط») الشروط التي تحكم استخدام هذا الموقع الشبكي (www.estore.wandbhome.com) وشراء منتجاته.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية العامة وسياسة ملفات تعريف الارتباط، وكلاهما متاح على موقع الويب. يمكن تعديل هذه الشروط دون إشعار مسبق، ومن مسؤوليتك قراءتها بشكل دوري من أجل معرفة تلك السارية وقت إجراء عملية الشراء. إذا كان لديك أي أسئلة، يمكنك الاتصال بنا على (+974) 60023003 أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@wandbqatar.com.

 

  1. تفاصيلنا

يتم بيع البضائع من خلال هذا الموقع تحت اسم W&B HOME من قبل W&B HOME TRADING COMPANY WLL مع عنوان مسجل في الدوحة فيستيفال سيتي مول، GE120، الدوحة، قطر، بو بوكس 4061، مع عنوان بريد إلكتروني info@wandbqatar.com، مسجل في سجل الشركات القطرية برقم 104642.

 

  1. بيانات العميل والتزامه

سيتم التعامل مع المعلومات أو البيانات الشخصية التي يوفرها لنا العميل وفقًا لما هو مقرر في سياسة الخصوصية في W&B Home.

  • من خلال الاستفادة من هذا الموقع، يوافق العميل على معالجة بياناته ويذكر أنها صحيحة وتتوافق مع الواقع. لذلك، يوافق العميل على ما يلي:

استخدام هذا الموقع الشبكي فقط للاستفسارات أو الأوامر الصحيحة قانوناً ؛

عدم إصدار أي أوامر كاذبة أو احتيالية. في حالة وجود دليل على وجود زيف أو احتيال، يُسمح لـ W&B Home بإلغاء الأمر وإبلاغ السلطات المعنية. وبالمثل، لا تتحمل W&B Home أي نوع من المسؤولية عن أي أضرار و/أو نفقات قد تنشأ عن ذلك.

تزود W&B Home بعنوان بريدها الإلكتروني وعنوانها البريدي و/أو معلومات الاتصال الأخرى بطريقة صادقة ودقيقة. وبالمثل، يوافق العميل على أن W&B Home قد تستخدم هذه المعلومات للاتصال به، إذا لزم الأمر.

عدم إساءة استخدام صفحة الويب هذه عن عمد

 

الحساب والمستخدم المسجل:

من أجل شراء أي منتجات على موقع الويب، عليك التسجيل وإنشاء حساب مضمون بكلمة مرور («الحساب»). أي حساب يتم إنشاؤه على هذا النحو هو حساب شخصي بالنسبة لك، ولا يمكنك تحويله إلى شخص آخر. يجب أن يكتمل تسجيلك أو طلبك بعد قبول الشروط. سيتم تطبيق الشروط في كل مرة تقدم فيها طلبًا لأي منتجات على موقع الويب.

لطلب المنتجات، يجب أن يكون عمرك أكثر من 18 عامًا وأن تمتلك بطاقة ائتمان أو خصم صالحة. من خلال تقديم طلب، فأنت تعد بأن جميع التفاصيل التي تقدمها صحيحة ودقيقة، وأن عمرك يزيد عن 18 عامًا، وأنك مستخدم مصرح به لبطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة لتقديم طلبك وأن هناك ما يكفي الأموال في الحساب لتغطية تكلفة طلبك.

من خلال تسجيل واستخدام الموقع الإلكتروني، فإنك تضمن أن المعلومات التي قدمتها أثناء عملية التسجيل أو أثناء تقديم الطلب لأي منتجات على الموقع الإلكتروني هي

صحيح دقيق وحديث وكامل من جميع النواحي وأنت تتعهد بضمان تحديث هذه المعلومات والموافقة على معاملة هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الشخصي أو الجهاز الإلكتروني أو أي جهاز هاتف محمول أو لاسلكي آخر، وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث بموجب حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك. لا تتحمل W&B Home أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو ضرر قد يحدث نتيجة لأي فشل من جانبك في حماية حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك. إذا كان لدى W&B Home سبب للاعتقاد بأنه من المحتمل أن يكون هناك خرق للأمن أو إساءة استخدام موقع الويب، فقد نطلب منك تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو قد نعلق حسابك دون أي مسؤولية تجاهنا.

 

سياسة الخصوصية

تحترم W&B Home خصوصية عملائنا، وتضمن التعامل مع المعلومات الشخصية بأقصى درجات العناية والسرية. لن يتم تخزين جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم ومعلومات التعريف الشخصية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث. يتم اختيار بعض الإعلانات التي تراها على الموقع وتسليمها من قبل أطراف ثالثة، مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلان والمعلنين ومقدمي قطاعات الجمهور.

الإعفاء من المسؤولية

ما لم يثبت خلاف ذلك صراحة في هذه الشروط، يجب أن تقتصر مسؤولية W&B Home فيما يتعلق بأي منتج يتم شراؤه على موقع الويب على سعر شراء هذا المنتج.

 

تقدم جميع الأوصاف والصور الفوتوغرافية للمنتجات والمعلومات والمواد التي تظهر على هذا الموقع الشبكي «كما هي» وبدون ضمانات صريحة أو ضمنية عليها، باستثناء تلك التي ينص عليها القانون. قد تبدو بعض المنتجات أكبر أو أصغر قليلاً مقارنة بحجمها الفعلي، بسبب تكوين الشاشة وتقنيات التصوير الفوتوغرافي. يمكن تمثيل البنود الأخرى بحجم أكبر من حجمها الفعلي، من أجل إظهار التفاصيل بوضوح ؛ أو أصغر من حجمها الفعلي، من أجل إظهار المقالة كاملة. وبهذا المعنى، إذا تعاقد العميل كمستهلك ومستخدم، فإن W&B ملزمة بتسليم العناصر التي تتوافق مع العقد، لأي نقص في المطابقة موجود  والرد على العميل عن أي عدم مطابقة موجود وقت تسليم المنتج.، قد يتم تغيير ظلال الألوان في صور منتجات المتجر عبر الإنترنت بدقة شاشتك، وقد تختلف عن الألوان الفعلية.

طرق الدفع

طرق الدفع التي قبلتها W&B Home هي التالية:

ماستركارد

تأشيرة

أمريكان إكسبريس

PayPal

علاوة على ذلك، يمكنك دفع ثمن طلبك إلى الساعي نقدًا عند تسليم طلبك. تلتزم W&B Home بحماية المعلومات الشخصية لعملائها، وللقيام بذلك ستقوم بترميز بيانات بطاقات الائتمان الخاصة بهم. علاوة على ذلك، أثناء عملية الشراء، يلزم رقم الهوية (CVV) لبطاقة ائتمان العميل. CVV هي قيمة رقمية 3 أو 4 أرقام توفر التحكم في التشفير للمعلومات المسجلة على البطاقة. تم تصميم ميزة الأمان هذه لحماية العميل من الاحتيال. لن يتم تخزين CVVs على أنظمتنا ويجب على العميل تقديم الرقم في كل مرة يقوم فيها بالشراء في www.estore.wandbqatar.com

عندما ينقر العميل على «إذن بالدفع»، فإنهم يؤكدون أن بطاقة الائتمان ملكهم أو أنهم حاملها الشرعي. تخضع بطاقات الائتمان للشيكات والأذون من قبل الكيان المصدر ولكن إذا لم يأذن هذا الكيان بالدفع، فلن تكون الشركة  مسؤولة عن أي تأخير أو عدم تسليم ولا يجوز لها إبرام أي عقد مع العميل  اذا حاولت الدفع باي طريقة اخري , فان الشركة غير مسؤولة عن خسارة الدفع او اي ضرر اخر ناتج عن اجراء العميل . يتم قبول الدفع فقط بالريال القطري

 

التسليم

تدابير السلامة 

بالنظر إلى الظروف الحالية، فإننا نتخذ كل الإجراءات لضمان سلامة عملائنا وموظفينا. وفقًا لذلك، التزمنا بتنفيذ تدابير صارمة للنظافة والصرف الصحي في كل خطوة من مراحل التعامل مع منتجاتنا وتعبئتها وإرسالها. سنواصل دائمًا دعم جميع الإجراءات لنقدم لك أفضل تجربة تسوق من سلامة وراحة منزلك

خيارات التسليم:

 

وفقًا لموقع التسليم الخاص بك، نقوم بتسليم منتجاتك في غضون 48 ساعة خلال أيام العمل العادية و 72 ساعة خلال عطلات نهاية الأسبوع بعد تأكيد شراء منتج W&B Home.

التسليم مجاني لمشتريات 499 ريالا ماليزيا وما فوق. بالنسبة للمشتريات التي تقل عن 499 ريالاً سعودياً، تنطبق رسوم التسليم.

تنطبق رسوم التسليم المذكورة أعلاه في قطر فقط، وقد تختلف بالنسبة لعمليات التسليم خارج قطر.

* تعتبر الطلبات المقدمة أيام الجمعة و/أو أيام العطل الرسمية، في أول يوم عمل بعد تقديم الأمر. نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة التسليم حيث لا يتم قبول طلبك في العنوان المقدم إلينا في التاريخ المؤكد للتسليم.

يرجى ملاحظة أننا نعمل باستمرار على ترقية خدمتنا، والتحقق من هذا القسم بشكل دوري للحصول على التحديثات.

 

لمزيد من استفسارات التسليم، يمكنك الوصول إلى فريق دعم العملاء لدينا على 97460023003+

 

سياسة الاسترجاع او التبادل :

ستكون خدمة التسليم والاستلام للتبادل و/أو العودة على النحو التالي:

استبدال نفس العنصر المشترى (مختلف الحجم و/أو اللون)، وستكون خدمة التوصيل مجانية، وستكون خدمة الاستلام خاضعة للرسوم.

رسوم التسليم المتكبدة في الأصل (إن وجدت) ستخصم من القيمة المستردة للمبلغ المسترد

العوائد المتكبدة كخطأ من جانبنا (عدم توفر المنتج أو تسليم منتج خاطئ)، سوف نتحمل رسوم التسليم

 

رابعا – التبادل والعائدات

إذا كان العميل غير راضٍ لأي سبب من الأسباب عن المنتج المشترى في www.estore.wandbqatar.com، فلديهم 7 (سبعة) أيام تقويمية من تاريخ الشراء لإعادته.

ستقوم W&B Home بسداد المبلغ الكامل لسعر المنتج باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في المعاملة الأولية. سيتم استرداد المبلغ في غضون 14 يومًا تقويميًا من استلام البضائع في مستودعات W&B Home. لن يتم سداد تكاليف التسليم والعودة، إذا انطبق ذلك. لن يتم استرداد تكاليف التسليم إلا إذا قامت W&B Home بتسليم منتج مختلف عن طريق الخطأ أو بوجود عيب.

 

يجب إرسال الإقرارات إلى مركز W&B Home Returns على العنوان التالي:

W & B-Home – (RETURNS)

مستودع W&B Home،

أم صلال علي، 19

P.O.BOX-4061

الدوحة، قطر

سيتم استرداد هذا المبلغ تحت مسؤولية العميل، الذي يجب أن يرفق إيصال الشراء. يجب أن يكون المنتج في حالة مثالية وفي عبوته الأصلية. بالنسبة لمنتجات يجب عدم فتح العبوات Reed-Diffusers و Home Spray سيعتمد الوقت الذي سيستغرقه ظهور الوديعة في حساب العميل.

خدمة العملاء

لأي مطالبة أو استفسار، يمكنك الاتصال بـ W&B Home باستخدام القسم المناسب من موقع الويب أو وسيلة الاتصال التالية:

الهاتف: 97460023003+

البريد الإلكتروني: info@wandbqatar.com 

11- مسؤوليات الشركة

تضمن W&B Home جودة الخدمة المتعاقد عليها من خلال المتجر عبر الإنترنت.

جميع الحقوق التي تمنحها القوانين السارية للمستهلكين والمستخدمين مضمونة.

قد يؤدي عدم الامتثال لأي من هذه الشروط والأحكام إلى إعادة المنتجات أو إلغاء الخدمات التي اشتراها العميل.

12-  الملكية الصناعية والفكرية

يقر العميل ويوافق على أن جميع حقوق النشر والعلامات التجارية المسجلة وحقوق الملكية الصناعية والفكرية الأخرى فيما يتعلق بجميع محتويات موقع الويب تتوافق مع W&B Home، أو لأولئك الذين منحوا W&B Home ترخيصًا لاستخدامها.